App para servicios técnicos: órdenes, técnicos e informes sin papel
Reemplazamos las órdenes en papel y los mensajes por WhatsApp por una app hecha para tu forma de trabajar: asignación de técnicos, checklist, fotos, firma del cliente e informe automático, con un panel para ver el estado de cada orden.
- Órdenes de trabajo
- Funciona sin conexión
- Firma e informe en PDF
- Mantenciones preventivas
Lo que suele fallar cuando los servicios técnicos se llevan en papel
Si tienes técnicos instalando, reparando o manteniendo equipos en terreno, probablemente reconoces más de uno.
Órdenes en papel o por WhatsApp
Las órdenes se pierden entre mensajes y hojas, y nadie tiene un registro único de qué se pidió y qué se hizo.
Informes que se escriben después
El técnico vuelve a la oficina a redactar el informe, y el cliente espera días por el acta del servicio.
No sabes en qué está cada técnico
Para saber si una orden está en camino, en ejecución o terminada hay que llamar por teléfono.
Mantenciones que se olvidan
Sin un historial por equipo, las mantenciones preventivas dependen de la memoria de alguien y no queda registro de lo que se hizo antes.
Cómo cambia el trabajo
Antes
- La orden llega por correo, teléfono o WhatsApp y se anota en papel.
- El técnico llena una hoja en terreno, sin checklist estandarizado.
- Las fotos van en el teléfono personal y el informe se escribe en la oficina.
- Las mantenciones preventivas se recuerdan a mano, sin historial del equipo.
Después
- La orden se crea en el panel y se asigna al técnico, que la ve en su agenda.
- El técnico sigue el checklist del tipo de servicio, con o sin señal.
- Fotos, materiales, horas y firma del cliente quedan en la orden, y el informe se envía solo.
- Cada equipo tiene su historial y las mantenciones se programan con avisos.
Qué puede incluir tu app de servicios técnicos
Cada app se construye sobre tus tipos de servicio y tu forma de asignar el trabajo. Estas son las funcionalidades que más se repiten, junto con sus límites.
Órdenes de trabajo, asignación y agenda
Creación, asignación y seguimiento de órdenes, con la agenda y la ruta del día de cada técnico.
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Checklist, fotos, repuestos y horas
Un checklist por tipo de servicio, fotos antes y después, materiales usados y registro de horas.
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Firma del cliente e informe en PDF
El cliente firma en pantalla y el informe del servicio se envía automáticamente.
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Historial por cliente y por equipo
Cada equipo instalado tiene su historia: qué servicios recibió, quién los hizo y cuándo.
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Mantenciones preventivas y aviso al cliente
Mantenciones programadas con avisos, y un portal o notificación para que el cliente vea el estado.
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Panel con estado, tiempos e indicadores
Qué órdenes están pendientes, en curso o cerradas, y cuánto tarda cada tipo de servicio.
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¿Tienes un proyecto en mente? Cotízalo hoy
Cuéntanos qué necesitas y te respondemos en menos de 24 horas hábiles, sin costo ni compromiso.
¿Es lo que necesitas?
Preferimos decirlo antes de cotizar: no todos los problemas se resuelven mejor con un desarrollo a medida.
Conviene cuando…
- Tienes un equipo de técnicos haciendo instalaciones, mantenciones o reparaciones en terreno.
- Tus servicios tienen checklists, informes o condiciones propias que un formulario genérico no cubre.
- Necesitas historial por cliente y por equipo, y mantenciones preventivas programadas.
- Quieres que el cliente reciba el informe y vea el estado sin llamar por teléfono.
Quizás no, si…
- Tienes pocos técnicos y pocas órdenes al mes: el costo de una app a medida difícilmente se justifica.
- Un software estándar de field service ya resuelve tu flujo por una mensualidad razonable: conviene probarlo primero.
- El proceso todavía no está definido: primero conviene ordenar cómo se reciben, asignan y cierran las órdenes.
Integraciones y capacidades habituales
- Android
- iOS
- Web / PWA
- Almacenamiento offline
- Cámara y galería
- Geolocalización y mapas
- Firma digital
- Códigos QR de equipos
- PDF y Excel
- Inventario / ERP (vía API)
- Notificaciones push y correo
Cómo trabajamos
Partimos por tus tipos de servicio y tus órdenes reales, y probamos en terreno con un grupo de técnicos antes de dar el proyecto por terminado.
- 1
Revisión de tu operación
Vemos cómo llegan las órdenes, cómo se asignan, qué se registra en terreno y qué informes se entregan.
- 2
Alcance y propuesta
Definimos módulos, integraciones con inventario o ERP, qué funciona offline y el valor del proyecto.
- 3
Diseño de la app
Prototipamos el flujo del técnico pensando en uso rápido, con una mano y en terreno.
- 4
Desarrollo y piloto
Entregamos versiones de prueba para que un grupo de técnicos las use con órdenes reales.
- 5
Publicación y soporte
Publicamos en las tiendas o distribuimos de forma privada, y acompañamos la puesta en marcha.
Inversión orientativa
El valor depende de los tipos de servicio y checklists, de los módulos (preventivas, portal del cliente, inventario), de las plataformas (Android, iOS, web) y de las integraciones. Como referencia, una app de servicios técnicos con panel web se sitúa normalmente en el rango de proyectos medianos, entre $8 y $12 millones CLP + IVA; las versiones más acotadas parten cerca de los $5 millones y las que incluyen integraciones o portal de clientes pueden superar los $15 millones. Son rangos orientativos: cotizamos con alcance cerrado.
Ver rangos de precios y qué incluyenAlcance y dependencias
- Incluye levantamiento, diseño, desarrollo, pruebas en dispositivos, publicación y garantía posterior a la entrega.
- Las cuentas de desarrollador (Google Play, Apple) y la infraestructura en la nube quedan a nombre de tu empresa, y te entregamos el código fuente.
- Necesitamos tus tipos de servicio, checklists, informes tipo y a alguien que conozca la operación técnica.
- La optimización automática de rutas y la integración con inventario o ERP son módulos adicionales que se evalúan según tu caso.
Preguntas frecuentes
¿La app funciona sin internet?
Sí. El técnico trabaja con las órdenes que descargó antes de salir, completa checklist, fotos y firma sin señal, y todo se sincroniza al recuperar conexión. Las órdenes nuevas o reasignadas llegan cuando el teléfono vuelve a conectarse.
¿Incluye optimización automática de rutas?
Puede incluirse como módulo adicional, pero no siempre se justifica. Con pocos técnicos o zonas acotadas, ver las órdenes del día en un mapa y asignarlas manualmente suele ser suficiente y más económico. Lo evaluamos contigo en la etapa de alcance.
¿Se puede conectar con nuestro inventario o ERP?
Depende de la API o las exportaciones que ofrezca tu sistema. Si existen, podemos descontar repuestos y materiales usados o traer datos de clientes y equipos. Si no, evaluamos alternativas como cargas periódicas de archivos.
¿Por qué no usar un software de field service estándar?
En muchos casos es la mejor opción y te lo diremos. Una app a medida se justifica cuando tus servicios tienen checklists e informes propios, cuando necesitas integración con tus sistemas, o cuando el costo por usuario de un software estándar deja de convenir a tu escala.
¿El cliente puede ver el estado de su servicio?
Sí. Podemos enviarle avisos del estado de la orden y entregarle el informe por correo, o habilitar un portal con sus servicios e historial. El canal se define según tu operación.
¿Cuánto demora tener la app operando?
Un proyecto mediano toma normalmente entre 60 y 90 días, incluyendo un piloto con técnicos. Podemos priorizar un primer módulo, como órdenes, checklist e informe, para que el equipo empiece a usarlo antes.