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¿POR QUÉ EL EMAIL MARKETING ES EL CANAL MÁS RENTABLE?

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El email marketing fue una de las primeras tecnologías que nacieron para vender más en la red. Aunque han pasado ya muchos años desde entonces, los correo electrónicos siguen siendo una herramienta más que eficaz para las campañas de marketing online de millones de empresas de todo el mundo.

El email marketing te permite comunicarte de una manera muy sencilla con tus usuarios.Puede trabajar con gran y pequeño anunciante.

La verdad es que el email marketing es un viejo conocido. Todo el mundo ha querido matarlo, y cuando hay auges de otras tecnologías como buy marketing o la publicidad programática, el email marketing lo han intentado dejar atrás. Al final, con los números en la mano, se ha demostrado que es el canal más rentable y eficaz para comunicarte con tus usuarios.

El tamaño del mercado de email marketing es gigante porque pueden enviar mails desde concesionarios, tiendas online, zapaterías, restaurantes, entre otros. Cualquier cliente que quiera comunicarse con sus stakeholders puede hacerlo a través de correo electrónico porque todos tenemos, como mínimo, un correo.

Para hacer una muy buena estrategia de email marketing se necesita destinar algunos recursos, porque hacer email marketing de calidad, personalizado segmentado, automatizado, requiere una buena inversión.

Al final, siempre puedes trabajar con plantillas y haciendo comunicaciones puntuales el Día del Padre, de la Madre o San Valentín centrándote en días concretos. Pero si quieres hacer una campaña anual completa, es más costoso porque necesitas recursos in-house o mejor contratar a una agencia para que te haga las planificaciones, segmentaciones y comunicaciones.

¿Y cuál es el reto al que se enfrenta el mundo del email marketing?

Al ser un mercado tan grande, hay mucha demanda de empresas de email marketing.  El diferencial lo ponemos en la atención al cliente. 

Saludos desde APPI.

 

¿ Qué es el Marketing de Guerrilla?

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Las empresas que han revolucionado el mundo al apostar por la innovación digital no consiguieron el éxito de forma sencilla; influyeron multitud de factores para lograrlo. A veces no basta solo con la idea de negocio, ya puede ser el mejor invento del mundo, la idea más rompedora que permite solucionar grandes necesidades que si la gente no la conoce, si el público no es consciente de que hay una empresa que ha lanzado ese producto, ¿cómo va a utilizarlo?

Las campañas de marketing, de comunicación y de publicidad de las empresas son tan importantes o incluso más que la propia idea de negocio. Sin público y sin visibilidad no hay ventas.  

En el diccionario del marketing y la publicidad, siempre escuchamos palabras que nos llaman la atención porque no son fáciles de interpretar. El marketing de guerrilla, por ejemplo, es una de esas definiciones que no todos conocemos, pero que es muy importante tenerla en cuenta para saberla utilizar en conversaciones y escenarios necesarios.

Para que no te agarren desprevenido, es mejor que tengas un conocimiento sobre lo que es el marketing de guerrilla. Este puede definirse como la creatividad hecha anuncios en medios y espacios públicos. Como se trata de algo poco convencional, las estrategias para implementar este método de ventas pueden ser más fáciles de llegar al target de una forma distinta a lo visto comúnmente.

Características del marketing de guerrilla

• En primer lugar, el marketing de guerrilla permite llegar al consumidor desde otro punto de vista. Como no es algo rutinario o tradicional, el impacto en el cliente puede ser mucho mayor si se sabe implementar de buena manera.

• La persona o grupo de personas de a pie pueden tener mayor contacto y receptividad con esta técnica de ventas.

• Las características del producto no son el elemento principal, sino más bien la psicología humana es la que toma prioridad en el campo.

• Los costos se pueden reducir de forma significativa aplicando esta estrategia.

Recomendaciones para utilizar el Marketing de Guerrilla

La ciudad y sus espacios públicos son nuestros mejores aliados, por ende, hay que tratarlos como tal. El medio debe ser explotado al máximo. La creatividad debe ser indispensable para llegarle al cliente de una forma poco conocida y muy llamativa.

Además, las similitudes suelen funcionar. La idea es colocar tu producto dentro de un espacio parecido pero que sobresalga del resto, así causará el impacto en los usuarios al ver que no pertenece al medio establecido. Dentro de este ítem, también puedes mostrar los beneficios de tu producto o servicio, siempre partiendo de la idea de la creatividad sin mucho presupuesto de por medio.

No te frenes por las adversidades que puedan existir en tu entorno. Es más, aprovéchalas y exprímeles todo el jugo que pueden dar a favor de tu negocio o empresa.

Siete habilidades digitales que debes tener

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Las competencias digitales (en inglés, e-skills) son un conjunto de  conocimientos, capacidades, destrezas y habilidades, en conjunción con valores y actitudes, para la utilización estratégica de la información, y para alcanzar objetivos de conocimiento tácito y explícito, en contextos y con herramientas propias de las tecnologías digitales.

La conectividad global, las máquinas inteligentes, los nuevos medios de comunicación, la longevidad, el resultado del mundo Big Data y las nuevas formas de producción en las organizaciones son factores que están transformando el universo laboral y las habilidades que se necesitarán para participar activa y productivamente en el futuro.

Tienes que estar preparado para evaluar y desarrollar el contenido que procede de los distintos canales de comunicación y utilizarlos como un elemento de persuasión. Los vídeos, blogs y podcast, dominan nuestra vida social y laboral, este tipo de herramientas rompen el enfoque estático de las diapositivas típicas del Power Point.

Por ello, las 7 habilidades digitales básicas que todo profesional debe tener son las siguientes, más allá del puesto de trabajo que ocupe son:

1. Análisis de datos: si bien en el pasado las fuentes para tomar información del mercado o de la propia compañía eran limitadas, con la proliferación de los datos que circulan a través de las plataformas digitales o bien a raíz de los sensores que se instalan en máquinas y en distintos sitios, se vuelve fundamental que los profesionales tengan la capacidad de transformar esos datos que aparecen desordenados en información de valor. De esta manera es posible, por ejemplo, anticiparse a las tendencias y desarrollar modelos predictivos para tomar mejores decisiones de negocio.

2. Foco en los consumidores: tradicionalmente las empresas se centraban en los productos y servicios que ofrecían y luego trabajaban para imponerlos en el mercado. Sin embargo, hoy la situación es otra: los consumidores están empoderados y tienen a un clic de distancia toda la información que necesitan para elegir a una marca o a otra. Por este motivo, y considerando toda la información en tiempo real que está disponible sobre los usuarios para conocerlos a fondo, las organizaciones tienen que considerarlos como protagonistas al momento de desarrollar su propuesta.

3. Habilidades interpersonales: al ritmo en el cual avanza la robotización y la automatización, la capacidad de poder relacionarse con otras personas es especialmente relevante y marca la diferencia entre dos candidatos con los mismos conocimientos técnicos. Empatía, gestión del tiempo, creatividad, proactividad, pensamiento lateral, humildad y capacidad para trabajar en equipo son virtudes cada día más valoradas en el mundo empresarial.

4. Vocación por el aprendizaje continuo: en la nueva era digital no sólo la experiencia en el trabajo es lo que cuenta ya que cualquier empleado debe también contemplar lo que está sucediendo en el mercado y estar atento a las tendencias. Por este motivo, ya no es suficiente con seguir de cerca a los competidores, sino que hay que mirar a los clientes y las nuevas formas de consumo. De ahí que muchas compañías estén invirtiendo en capacitar a sus ejecutivos. En esta línea, los expertos señalan que parte de la jornada laboral de cualquier empleado debe estar dedicada al aprendizaje, incluso para aprovechar al máximo las herramientas digitales laborales y no subutilizar las inversiones realizadas por las compañías.

5. Capacidad para trabajar en entornos cambiantes: la revolución digital modifica rápidamente no sólo los hábitos de consumo sino también la forma en que se llevan a cabo los negocios. Si antes las planificaciones se establecían a largo plazo, hoy se plantean al ritmo del mercado. Este nuevo contexto requiere que los equipos trabajen dinámicamente, sabiendo priorizar y adaptarse fácilmente al cambio. Como resultado, muchas organizaciones están implementando las llamadas “metodologías ágiles” en sus grupos de trabajo.

6. Autonomía: para generar innovación, los profesionales deben ser capaces de experimentar y dar a conocer su opinión, algo que va en contra de las tradicionales estructuras verticales de las compañías. Por este motivo, las estructuras deben tender a ser más horizontales, y eso requiere de colaboradores capaces de asumir un mayor nivel de responsabilidad y compromiso con su trabajo.

7. E-commerce: no importa si una empresa provee productos u ofrece servicios, todas pueden aprovechar de una u otra manera las ventajas del comercio electrónico. De ahí que los talentos del área de ventas, marketing, los dueños de pymes, los emprendedores y hasta los profesionales independientes deben saber cómo implementar una estrategia de eCommerce para potenciar las ventas y fortalecer a la marca. Esto implica adquirir conocimientos en Marketing Digital y cuáles son las etapas críticas que forman parte de un proceso de venta online. También es importante saber cómo son los procesos actuales de marketing, ventas, atención al cliente, administración y logística con una plataforma online, cómo elegir a los proveedores correctos, qué pedirles y cómo evaluar su desempeño.

¿Cuál agregarías tú?

Términos del Marketing que debes conocer

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Tu negocio eres tú. No es sólo una expresión. Tu asesoría debe transmitir al cliente algo más allá de los productos o servicios que ofreces. ¿Complicado? En este contexto, la mercadotecnia o marketing juega un rol muy importante a la hora de posicionar una marca y comercializar con éxito un producto o servicio que busca satisfacer las necesidades de un grupo de consumidores.

Actualmente, el inglés juega un papel fundamental en el mundo laboral y en los distintos ámbitos que lo conforman, pues los mercados se encuentran cada vez más globalizados. De hecho, son muchas las empresas que en Chile se relacionan con otras compañías que están al otro lado del mundo, empleando dicho idioma para establecer la conexión que desean en sus respectivos negocios.

Es por ello que conocer y saber en qué contexto usar algunos de los términos más comunes de esta disciplina es muy importante para manejarse con más libertad en el trabajo.

Por ello, compartimos algunas palabras empleadas ampliamente en marketing:

Branding
Uno de sus significados en español es “comercialización de la marca”. Se utiliza cuando, por ejemplo, se habla de la imagen de una empresa y las acciones que puedan generar algún impacto, sea positivo o negativo, en la marca.

Brief
Este término es muy usado en las agencias de publicidad. Es un “informe” o “documento informativo” que elabora la empresa para luego entregárselo al cliente. Por lo general, contiene todas las instrucciones y el proceso a llevar a cabo para cumplir ciertos objetivos, que también están especificados.

Market Research
Como se sabe, la “investigación de mercado” es un proceso de recopilación, análisis y uso sistemático de la información para la toma de decisiones relacionadas con el marketing.
Si se pretende, por ejemplo, lanzar un nuevo producto al mercado, es necesario que se realice este proceso, ya que los resultados que se obtengan ayudarán a saber si tendrá o no éxito en ello.

Sales Representative
Si alguna vez fuiste parte de la fuerza de ventas de alguna empresa, y comercializaste productos o servicios en los puntos de ventas o desde un call center, entonces se desempeñó como “Sales Representative”, que en español significa “representante de ventas”.

Market Share
Cuando quiera hablar acerca del porcentaje que su empresa cubre en el mercado al que pertenece su producto o servicio, debe usar el término “Market Share”, que en español significa “participación en el mercado”. Es importante tenerlo en cuenta, ya que esto ayuda a visualizar cómo se encuentra la compañía con respecto a sus competidores directos.

Sales Target
Para que la fuerza de ventas se desempeñe de una buena manera, es necesario establecer con anticipación el “objetivo de ventas”, es decir, lo que se conoce como “Sales Target”. Esta meta debe ser alcanzable y cuantificable para que, al controlarse y obtenerse los resultados, se pueda saber si los representantes de ventas van por el buen camino o no.

Brand Loyalty
Si alguna vez compraste un producto, y a partir de su uso quedaste totalmente satisfecho, seguramente lo seguiste adquiriendo en el tiempo sin tomar en cuenta otras marcas alternativas. Esta relación construida entre la empresa y usted se denomina “fidelidad o lealtad de la marca”.

Market Niche
Quizás escuchaste alguna vez este término al hablar de audiencias con sus colegas. “Market Niche” es una porción de un segmento de mercado, cuyas personas que lo conforman comparten ciertas características o necesidades en común, no pudiendo estas últimas ser satisfechas debido a la poca oferta de productos o servicios. Este término se traduce al español como “nicho de mercado”.

Community Manager
Este término se usa comúnmente en agencias de marketing o publicidad. La persona que es designada como Community Manager se encarga de crear contenido para las redes sociales y las gestiona. Su objetivo principal es generar interacción entre los usuarios y la empresa.

Merchandising
Son técnicas que lleva a cabo la empresa o el minorista en los puntos de venta, para lograr un aumento de la rentabilidad.

¿Cuántos más agregarías? ¡Coméntanos!

Mejora la comunicación de tu eCommerce con eMails

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Como habrás visto, generar confianza en el cliente y lograr fidelizar para que continúe comprando en tu tienda online no es una tarea sencilla. Conlleva mucho trabajo, pero principalmente involucra que mantengas una buena comunicación con tu cliente a lo largo de toda su experiencia de compra.

El email es una excelente manera de comunicarnos de manera efectiva con el cliente ya que permite ponernos en contacto con el cliente en distintas etapas de su proceso de compra.

Si quieres que tus clientes sigan comprando en tu tienda online, debes ofrecerle una gran experiencia y debes tratar de cumplir al máximo las expectativas.

Las compras en línea es el proceso de adquisición o venta de bienes o servicios a través de Internet y actualmente es el canal de crecimiento más rápido en todo el mundo, impulsado por:

  1. La rápida adopción de dispositivos conectados a Internet por parte de los usuarios.
  2. El incremento de comercios operando por e-Commerce buscando alcanzar nuevos consumidores y servir de una mejor forma a los actuales.
  3. El avance de la infraestructura de las compras en línea (mejorando la logística de entrega, mejores políticas y niveles de servicio, así como en las herramientas de protección contra fraudes).

Si manejamos correctamente todos nuestros emails transaccionales es muy probable que logremos esa deseada confianza y por lo tanto sea más probable que vuelva a comprar con nosotros.
Las cualidades de nuestros productos son decisivas pero la manera en que nos relacionamos con los clientes puede decantar la balanza a nuestro favor.

Tipos de emails que no pueden faltar en tu estrategia de eCommerce:

Email de creación de cuenta o de bienvenida

Debido a que se ha convertido en un aspecto casi universal de la experiencia de compra dentro de las tiendas online, la gente espera mensajes de bienvenida en sus buzones de entrada tan pronto como se suscriben a una nueva lista o hacen una compra en un sitio web por primera vez.

El correo electrónico de bienvenida puede ser el primer punto de contacto entre tu empresa y un cliente nuevo y/o potencial, por lo que el flujo correcto de mensajes puede hacer o interrumpir la relación con este miembro del público.

Email de confirmación de compra

Estos tipos de emails deben ser concretos y con la información que el cliente espera. Hay que utilizar un diseño simple, que ayude a focalizar las acciones necesarias para completar el proceso que inició el usuario y que no distraiga la atención de lo que realmente importa: el contenido del mensaje

Añade todos los datos de la compra y del envío, de este modo les estarás dando la información que el cliente más quiere.

Email de seguimiento de pedido

Los correos electrónicos de seguimiento de pedidos son una forma inesperada pero bienvenida de comunicación que muestra a los consumidores que te preocupas por su experiencia.

Al agradecer a tus consumidores por su compra, generas una gran experiencia y los puedes conducir de vuelta al sitio web e indirectamente les recuerdan hacer negocios contigo de nuevo.

Email de feedback del cliente

Un correo electrónico que las marcas por lo general no suele utilizar es el de pedido de feedback o encuesta después de que un cliente ha recibido su producto.

Esta clase de correos deberán ser concretos, no muy extensos y que tus clientes lo puedan cumplimentar de forma rápida. En el fondo les estás pidiendo un favor, que dediquen unos minutos de su tiempo para explicarte qué les ha parecido, por poner un ejemplo, la experiencia de comprar en tu tienda.

Email de abandono de carrito

Estos correos electrónicos suelen ser una táctica de recuperación de ventas muy eficaz. Las dos aspectos a tener en cuenta acerca de tus emails de abandono de carrito es que sean personalizados y creen un sentido de urgencia.

La forma más sencilla de personalizar estos correos electrónicos es recordando el producto específico que el cliente olvidó en el carrito de la compra y utilizando el nombre del cliente en la línea de asunto del correo electrónico. Detalles como este harán que tu correo electrónico se destaque en la bandeja de entrada y hará que sea más probable que hagan clic.

¿Cuál otro tipo de email agregarías?

¿Cómo recrear contenido viral?

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Nadie quiere escuchar (ni nadie recordará) la moraleja de una historia si no cuentas la historia antes. En los negocios necesitas entregar mensajes de marketing en forma de una historia memorable y atrayente que las personas quieran compartir.

Cualquier individuo que tenga un dispositivo con acceso a internet en los últimos dos años es probable que haya visto u oído hablar del vídeo musical “Friday” de Rebecca Black. A pesar de que es considerado como carente de mérito musical, personas de todo el mundo han visto y compartido lo que es considerado como “el peor vídeo jamás hecho”, que consiguió más de 54 millones de vistas a la fecha. Pero, desde su explosivo debut en 2011, el tráfico hacia el vídeo continúa creciendo… los viernes.

En el mundo del marketing digital, “hacerte viral” puede literalmente convertirse en oro para el negocio. Pero no todos los vídeos, artículos o memes son lo suficientemente atractivos para ser compartidos por millones de personas. Es por ello que te ofrecemos algunas recomendaciones para lograr este objetivo:

  1. Crear contenido que invite a ser compartido. Pulir el mensaje hasta que realmente quede conforme con él.
    Ser preciso respecto al momento. Estar al tanto de qué se habla en las redes sociales, cuáles son las noticias más comentadas, lo que está a la moda, etc.
  2. Agregar valor. Nadie comparte algo que no le importe o que esté demasiado visto. Despierta la curiosidad proponiendo un contenido interesante y valioso.
  3. Apelar a la sensibilidad. La sorpresa, la risa y el entretenimiento son las emociones que mejor funcionan en el terreno de la viralización.
  4. Saber contar una historia. Nadie se resiste al encanto de un buen relato. Busque la manera de contar lo que quiere decir con su principio, clímax y desenlace.
  5. Contactar con los influencers adecuados. Cuando los contenidos son compartidos por un influenciador, se compartirán mucho más.
  6. Utilice diversos canales. Con una sola red social no basta: suba su contenido a las diversas redes adaptándolo a cada una de ellas.
  7. Aprovecha el boca en boca. Los contenidos virales necesitan que las personas hablen. Claramente, existen numerosas razones por las que las personas hablan y comparten cosas vía online. Una, es crear algo que hace que la gente se vea “inteligente, a la moda y actuales”.
  8. Probar y comprobar hasta que funcione. Aprender de los fracasos para ir perfeccionando la estrategia.

5 errores de marketing en redes sociales que debes evitar

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Muchas marcas exitosas han construido sus negocios gracias a las redes sociales, mientras que muchos otros han batallado por conseguir su objetivo sin lograr conectar con su público. Esto sucede en gran medida porque cometen alguno de los siguientes 5 errores de marketing en redes sociales.

1. Copiar la estrategia de otras marcas

Si bien puede ser tentador simplemente copiar la estrategia de redes sociales de una marca existente, los responsables de esta área deben resistir el impulso de imitar la voz de otra compañía. Las plataformas de medios sociales están diseñadas para presentar a los usuarios contenido nuevo e inesperado, eso es lo mantiene interesado al lector.

Los principios psicológicos de las redes sociales nos dicen que los usuarios esperan variaciones en el contenido y la forma de transmitirlo. Las marcas que han creado una voz única en su comunicación en línea han ganado más seguidores e incrementado su engagement en comparación con las marcas que simplemente siguen a la corriente.

Slack es un buen ejemplo de una empresa que ha trabajado diligentemente para crear una voz original en redes sociales. Como resultado, la compañía ha acumulado 311 mil seguidores solamente en Twitter. Comparemos el ejemplo anterior con Yammer, un producto competidor con una voz menos atractiva. Yammer tiene 78% menos seguidores, en parte porque no ha creado un estilo de voz original para su marca en las redes sociales.

2. Usan muchas plataformas

Convertirse en un experto requiere práctica y enfoque. Esto es un hecho para la mayoría de las actividades de marketing, incluyendo las redes sociales. Las empresas con equipos de marketing pequeños deben evitar hacer uso de muchas plataformas. En lugar de eso deben profundizar en una o dos opciones que se ajusten con sus objetivos de negocio.

Tan solo en Facebook se suben un promedio de 300 millones de fotos por día, se publican 510 mil comentarios y se actualizan más de 100 mil estados cada 60 segundos. El marketing en redes sociales requiere de experiencia, tiempo y enfoque en cada plataforma en uso, solo así podrás evitar el atasco de información.

Sé cuidadoso al momento de seleccionar tu plataforma, incluso los equipos de marketing pequeños deben ser capaces de desarrollar una estrategia exitosa.

3. Olvidarte de tus seguidores

Derek Sivers menciona en su famosa conferencia TED Talk como es que el éxito de las empresas que utilizan redes sociales comienza gracias a los seguidores fieles y no necesariamente por los tener influencers apasionados. Los seguidores ayudan a atraer nuevos seguidores, y esos nuevos seguidores te dan la seguridad de saber que lo estás haciendo bien.

Del mismo modo, las marcas deben retribuir de alguna manera a sus seguidores en las redes sociales. Si las personas interactúan constantemente con el contenido, y especialmente si comparten tus publicaciones, deben ser recompensadas. Escríbeles en redes sociales o envía correos con un regalo de agradecimiento, esto los animará a continuar con su apoyo.

4. Subestimar el poder del vídeo

Según un informe de Social Media Examiner, el 60% de los mercadólogos de redes sociales dijo que el contenido de vídeo era la forma más importante de contenido visual. La razón que hace  del contenido en vídeo tan popular en el marketing digital es porque atrae efectivamente a los seguidores.

Un informe de Hubspot mostró que el 55% de las personas “consumen impacientemente” el contenido en video, convirtiéndolo en el tipo de contenido más atractivo para las audiencias.

5. Centrarse exclusivamente en el crecimiento orgánico.

Las publicaciones pagadas en redes sociales pueden ser una forma eficaz de aumentar rápidamente las métricas referentes a seguidores y engagement. Mejor aún, invertir dinero en tus redes sociales puede servir como un complemento para una estrategia orgánica que ya está funcionando.

Si por ejemplo, un administrador de redes sociales se encuentra con un contenido que interactúa exitosamente con los seguidores de manera orgánica, tiene sentido promocionar la publicación pagando para potencializar su alcance.

¿Cuáles son los básicos del Marketing de hoy?

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Hoy compartimos algunos valores que complementan la esencia de la comunicación de marca tan necesaria y que parece olvidada en la actualidad.

En un mundo hiperconectado en el que las miradas de las marcas se dirigen cada vez más al universo 2.0, llamamos a la calma en un ecosistema tan complejo, que es útil y ofrece enormes oportunidades, pero que hay que poner en cierto contexto: la importancia de no obsesionarse con la data y entender las emociones de los consumidores y la asunción de riesgos en la que denominamos como la mejor época de la historia para hacer marketing.

Emociones inconscientes para la compra consciente

Precisamente, las emociones son el botón casi mágico que adentra a las marcas en el cerebro, el corazón y el bolsillo de los consumidores. Y es que, son los sentidos los responsables de buena parte de las decisiones de compra.

No obstante, descifrar este código no es tarea sencilla. El mundo entra en nosotros a través de los sentidos y eso es lo que verdaderamente detona una serie de reacciones en cadena que nos hace pensar, sentir y actuar.

El contenido por sí solo no basta. 

Cada vez es más frecuente en el mundo marketero recurrir a las llamadas buzzwords para referirse a procesos, acciones y estrategias. Palabras que no hacen más que adornar discursos sin aportar ningún valor.

Los medios tradicionales vuelven a ser el ojo derecho de los ciudadanos.

Con el auge de las “fake news” y con el 86% de los chilenos teniendo dificultades para distinguir las fake news de las noticias reales, se está dando una nueva tendencia en el ámbito informativo.

Las redes sociales, que antes eran la fuente informativa para muchos usuarios están experimentando un abandono masivo hacia los medios tradicionales, considerados más fiables por los ciudadanos.

El eslogan: mucho más que una frase publicitaria

Buena parte del éxito publicitario se debe a las frases de presentación por las que apuestan las marcas, que las definen e identifican: los eslóganes.

A lo largo de la historia muchos de ellos se han hecho enormemente populares perdurando en el tiempo y traspasando las barreras generacionales.

Lo importante de un eslogan es que recuerde a la marca. Hay veces que el eslogan sirve también de titular, pero no de suplente. Es fundamental empaparse del briefing. El eslogan no es una ocurrencia casual, para crear una campaña hay que sumergirse en el problema del cliente, de la marca. Hay que contar con todos esos datos.

¿Las redes sociales influyen en las compras?

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Los compradores digitales en todo el mundo están recurriendo a las redes sociales para una gran variedad de asuntos relacionados con el consumo, tales como leer las críticas y comentarios, o mantenerse informados sobre las nuevas tendencias.

Las redes sociales “clavan el aguijón” del consumismo en el internauta, al que animan a comprar como si no hubiera mañana. Y es que la Web 2.0 conduce hacia el camino a las compras. Según un reciente estudio de la empresa especializada en soluciones de data-driven marketing Aimia, el 56% de las personas que siguen a marcas en los social media lo hace con la intención de ver su portfolio de productos y servicios. Y no sólo eso. El 31% de quienes son seguidores de marcas en las redes sociales lo son con el objetivo de estar al tanto de sus novedades y comprar sus productos y servicios.

Según una investigación, estas y otras actividades de los usuarios de medios sociales, influyen en sus hábitos de compra. El estudio realizado por PricewaterhouseCoopers (PWC) encuestó a 22,618 compradores digitales mayores de 18 años. Los encuestados habían realizado compras por Internet al menos una vez en el último año.

Entre los jóvenes de entre 18 y 35 años las imágenes 2.0 son un poderoso acicate para comprar moda (66%), regalos (61%), artículos para la decoración del hogar (58%), comida y bebida (58%) y accesorios (57%).

También los consumidores mayores de 55 años se dejan hechizar por las imágenes publicadas por las marcas en los social media a la hora de comprar regalos (36%), gadgets tecnológicos (33%), comida y bebida (31%), moda (28%) y destinos de vacaciones (26%).

Casi la mitad de ellos, el 45% de los compradores digitales en todo el mundo, dijo que la lectura de los comentarios, las observaciones y las críticas sobre los productos o servicios en las redes sociales, influyen en su comportamiento de compra digital.

Aproximadamente el 44% de los encuestados, también dijo que la recepción de ofertas y promociones también influyeron en su comportamiento de compra.

Otras actividades en los medios o redes sociales, como la visualización de anuncios o mantenerse al día de las nuevas tendencias y la moda, o de los productos más actuales, así como la compra de productos directamente a través de un canal social, también influyeron en el comportamiento de compra digital.

De hecho, los consumidores están cada vez más presentes en los medios sociales, no sólo para inspirarse, también para comprar productos a través de los botones de compra, que han ido ganando protagonismo desde hace algunos años, lo que está ayudando a impulsar las ventas de los comerciantes online minoristas.

Las redes sociales favoritas del consumidor para para realizar compras directas desde este tipo de plataformas son Facebook (19%), Twitter (10%), Instagram (9%), Pinterest (7%) y Snapchat (5%).

 

Internet como IMPRESIONANTE herramienta de Marketing

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En la era de la hiperactividad, las herramientas de marketing de aumento de ventas a través del “peer to peer” se van a consolidar de forma exponencial. Hemos dejado de ser consumidores que solo reciben información comercial de las corporaciones, sino que cada uno de nosotros es un potencial porta voz o embajador de las entidades en las que trabajamos o de las compañías de las cuales adquirimos productos o servicios.

Las instituciones que identifiquen esta realidad y apliquen tecnología para potenciar y medir las recomendaciones, tendrán una ventaja frente a sus competidores. Los consejos suceden normalmente de forma espontánea, sin embargo, las entidades e instituciones también pueden influenciar a referir con estrategias adecuadas.

Hace apenas un mes, se reveló que Facebook tiene más de dos mil millones de usuarios mensuales activos (fuente: lapatilla.com)

Eso significa que en cualquier mes, más del 25% de la población de la Tierra se registra en su cuenta de Facebook al menos una vez.

Este tipo de escala es casi imposible de entender.

Aquí hay un intento de ponerlo en perspectiva: imagine que los asientos del Yankee Stadium cuenten con 50.000 personas, y multiplíquelo por un factor de 40.000. Se trata de cuántas personas diferentes se registran en Facebook cada mes en todo el mundo.

Es imperativo vender un buen producto o servicio, porque inevitablemente, los consumidores tienen todas las herramientas para poder comunicarse, aunque sea entre personas totalmente desconocidas. Entonces la pregunta está en por qué no también utilizar el “peer to peer” para el incremento de ventas y la satisfacción de clientes y empleados. Aquellas empresas que no se adapten al Internet 3.0 tendrán más problemas para seguir aumentando sus ventas.