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Fabiola Guerra

5 errores que debes evitar al desarrollar una página web

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Si no logras una buena empatía con tus clientes no lograrás que ellos refrenden tu confianza en ti. Si eres original, si tienes tesón y si eres capaz de reconocer el suelo que pisas lograrás el éxito, los retos para lograr tus objetivos se vuelven complejos.

Queremos recordarte estas cinco áreas de oportunidad en tu desarrollo profesional – sobre todo- si vas a acompañarlos en su desarrollo web- para que puedas potenciar tus posibilidades de éxito.

1. No buscar la sintonía entre tú y tu cliente:
Si no tratas de identificarte con el cliente, ¿cómo vas a conocer sus necesidades y de qué manera podrías desarrollar soluciones a través del diseño? Nunca te olvides de que el cliente es la razón de ser de cualquier objeto de tu creación.

2. No buscar la originalidad:
Si bien en el diseño no existe el hilo negro, lo cierto es que el producto de tu creatividad debe buscar la originalidad y un estilo que llegue a caracterizar tu marca personal. No imites, inspírate en el trabajo de las personas que admiras y tu estilo propio emergerá.

3. No perseguir tus objetivos:
Si inicias un proyecto y este es aprobado por tu cliente, es necesario que los objetivos originales se mantengan firmes durante todo su desarrollo. Tus bases metodológicas y tus recursos creativos deberán ponerse a prueba.

4. Olvidarte de seguir con tu formación:
Para mantenerte actualizado, sobre todo en un mundo tan dinámico como el creativo, necesitas mantenerte en constante formación. Mantente atento de cursos y disciplinas que podrías considerar ajenas, pero te ayudarán a potenciar tu creatividad.

5. No conocer a la competencia:
Si no sabes qué hace la competencia, ¿cómo puedes enfrentarte con ella? No se trata de que seas desleal o que caigas en la ilegalidad, pero sí debes saber qué hacen los que están tratando de ganarse el mismo mercado que tú.

3 apps prometedoras para el 2019

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Conforme pasan los años, las plataformas digitales evolucionan y aquellas que un día son la última tendencia poco tiempo después se vuelven obsoletas; Myspace, Hi5, entre otras ya son cosas del pasado; mientras que hay quienes dicen que Twitter está muriendo, Facebook está bajo escrutinio por parte del gobierno, al tiempo que Instagram se ha visto invadido rápidamente por anuncios, estafas así como un algoritmo para superar.

Desde Marketo reportan que como mercadólogo, te toca saber qué hay en el mundo digital, qué está haciendo tu competencia y cómo puedes utilizar las herramientas y la tecnología disponible para llegar a tus clientes.

Por lo anterior, te presentamos tres plataformas emergentes en redes sociales que darán de qué hablar durante 2019.

1. Vero
Alternativa a: Instagram

Se trata del principal contendiente al gigante de intercambio de medios digitales (Instagram). Esta aplicación permite compartir fácilmente películas, televisión, música, libros, lugares, fotos y enlaces. Esto abre la “colección” para ayudar a construir un mejor perfil del individuo; se trata de una excelente herramienta para artistas, además no cuenta con anuncios, es solo contenido.

De tal modo que sin la publicidad, esta sería una herramienta que puede usarse como una plataforma de investigación y descubrimiento. Con él, podrías descubrir lo que le importa a tu base de clientes más amplia o buscar inspiración para una nueva campaña. No subestimes el poder la navegación para despertar tu creatividad.

2. Musical.ly
Alternativa a: Snapchat/Vine

La aplicación construida en China está estructurada para reemplazar a Snapchat; asimismo, difiere de la segunda al enfocarse en videos de 15 segundos a 1 minuto. Además, puedes elegir bandas sonoras para acompañar el video así como usar diferentes filtros y efectos de velocidad. Al utilizar la plataforma digital también puedes crear videos más cortos llamados “momentos en vivos”, que son esencialmente GIFS con música.

De igual forma, los usuarios también pueden “recuperar” sonidos creados por otros usuarios e interactuar con otros a través de las funciones “preguntar”, “dúo” y “mejor fan para siempre”.

Con nuevas formas de editar videos cortos y fáciles de tomar, Musical.ly puede ofrecer oportunidades para los vendedores de redes sociales para crear contenidos audiovisuales nuevos y emocionantes para atraer a tu público.

3. Steemit
Alternativa a: Reddit

En caso de que estés creando mucho contenido, ¿por qué no te pagan por ello?; esta es la pregunta que las personas de Steemit están tratando de resolver con su nueva plataforma de redes sociales; se ejecuta en la cadena de bloques Steem con criptomonedas, esto almacena el contenido en un ledger blockchain inmutable al tiempo que recompensa a los usuarios por sus contribuciones con tokens digitales.

Los usuarios pueden ganar tokens de Steemit mediante la publicación, al compartir tus publicaciones, puedes ganar votos ascendentes de los miembros de la comunidad. Asimismo, con votación y comisariado, en caso de descubrir una publicación y los votas antes de que se vuelva popular, puedes ganar una recompensa de curaduría. El monto de la recompensa de la cantidad de Steem Power que tengas.

Esta plataforma podría tener elevadas implicaciones para los especialistas en marketing si es que se produce una asociación con una plataforma establecida. Con la oportunidad de innovar en todo momento y el constante desarrollo de productos, existe un gran potencial para que los especialistas involucren a su audiencia de maneras nuevas y emocionantes.

Vende más: ¿Cómo ofrecer una experiencia sobresaliente al cliente?

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Cuando hablamos de experiencia de cliente es fácil caer en la confusión de este término con el mero servicio al cliente. Como veremos a continuación, la experiencia de cliente es un proceso mucho más complejo, que va desde el momento en que el cliente entra por la puerta de tu negocio hasta que llega a su casa con el producto o servicio adquirido.

Es decir, la experiencia de cliente es un proceso perceptivo que influye en las decisiones futuras: genera una serie de recuerdos que, bien conducidos, pueden redundar en la buena marcha de tu organización. Está en nuestras manos conseguir que ese recuerdo, que va desde la atención recibida hasta de la facilidad en el pago, sea positivo. Valores como la calidad y la fidelidad entran en juego. En APPI tenemos soluciones para que puedas cumplir con ambos requisitos pero en este post te explicamos además otras cuestiones que debes tener en cuenta.

– El mapa de la experiencia del cliente
Cada experiencia del cliente es distinta de las demás. No es lo mismo el proceso que vive el pasajero de un avión, que la del cliente de un supermercado. Es lo que llamamos el customer journey map, el proceso que el cliente realiza con una empresa u organización.

Analizar el customer journey es más complejo de lo que parece. Entran en juego los siguientes elementos:

1. Personas
1. Tiempo
3. Emociones
4. Puntos de contacto
5. Interacciones

Como ves, no hablamos solo del proceso físico de visitar una tienda, elegir un producto y pagar por él. Factores como las emociones o los cada vez más relevantes puntos de contacto (desde el márketing olfativo a la propia interacción con el producto), suman más elementos a estudio en la experiencia del cliente.

Unir estos cinco aspectos en un mapa de cliente nos permitirá conocer en profundidad cómo es la relación del cliente con nuestra empresa y sacar conclusiones para optimizarla.

– Ejemplos de experiencia del cliente:

Habrás escuchado más de una vez que ya no compramos productos, sino que compramos experiencias. Las tiendas se transforman en flagship stores donde vender ya no es el objetivo principal, si no que se trata de proporcionar una experiencia real. Grandes corporaciones, que van desde compañías telefónicas hasta marcas de coches, buscan localizaciones premium en donde exhibir sus valores, su imagen y sus productos.

Es lo que se denomina la economía de la experiencia. El factor emocional entra en juego. Si antes queríamos que los clientes vinieran a nuestro comercio a conocer el producto, ahora queremos que lo prueben, incluso que participen en su elaboración y, por supuesto, que terminen llevándoselo a casa.

Un ejemplo en la mejora de estas experiencias son los nuevos métodos de pago, desarrollados con la vista puesta en el concepto smooth del proceso. A nadie le gusta pagar por algo, así que debemos hacerlo lo más fácil y ágil posible para el cliente. La tecnología ya permite que podamos pagar acercando la tarjeta a un dispositivo y cada vez existen más móviles y wearables con las mismas características. Estamos muy cerca de desterrar las tarjetas para siempre. Como puedes ver con todas las soluciones que te propone UniversalPay, los avances en los medios de pago van más allá y el factor negativo del pago desaparece.

– Cómo fidelizar clientes desde una buena experiencia de cliente
Vender a un nuevo cliente resulta cinco veces más caro que vender a uno habitual por lo que, al conservar a un consumidor, nos garantizamos un flujo de ingresos constante en nuestro negocio. ¿Y cómo puede lograrse esta fidelización? Siguiendo tres pasos imprescindibles:

a. Generar buen recuerdo. Como hemos comentado al inicio del post, es importante que el cliente, que será nuestro futuro prescriptor, se lleve un buen producto o servicio pero también, no lo olvidemos, un buen recuerdo. Imaginemos al cliente en una tienda, puede haber recibido una atención excelente y estar satisfecho con el producto que acaba de adquirir pero, si al final de la compra no puede realizar el pago con tarjeta o incluso con su método contactless, que cada vez utilizan más consumidores, será difícil que el recuerdo que genere nuestro negocio en él sea positivo.

b. Incentivar su vuelta. Al margen de la calidad del producto o servicio en sí, hay otros motivos para que un cliente quiera volver a nuestro negocio, como los privilegios e incentivos. Hablamos de las promociones exclusivas que no solo ayudan a que el consumidor vuelva sino que nos proporcionan el maná en la era del big data: información. A través de su participación en estos procesos, conocemos datos como su intención y hábitos de compra. Es la mejor arma para poder ofrecerle algo irrechazable.

c. Hacer seguimiento de la compra. Una experiencia de compra perdura hasta la siguiente, es decir, no acaba cuando el cliente sale por la puerta. Es probable que nuestros clientes dejen su opinión, buena o mala, en alguna de sus redes sociales. Debemos estar allí para dar respuesta a sus comentarios.

– Cómo ofrecer una experiencia sobresaliente al cliente:

Como hemos visto, son muchos los factores que influyen en la experiencia del cliente, por lo tanto, podemos pensar que también hay muchos errores a cometer, sin embargo, la cosa es mucho más sencilla en este aspecto. Podríamos decir que conseguiremos buenos resultados siguiendo tres pasos imprescindibles:

a. Planificación. Es básico que planifiquemos los pasos que queremos seguir. Sólo teniendo claro los hitos a cumplir podremos lograr nuestro objetivo.

b. Control. Es imprescindibles marcarnos auditorías internas en las que comprobar que seguimos el plan establecido y, sobre todo, los resultados esperados.
E
c. mpatía. Ponerse en el lugar del cliente es la única garantía de que ofreceremos tanto un producto como una experiencia de compra de la máxima calidad.

La formación de nuestros empleados, la utilización de todas las vías de comunicación disponibles con el cliente y muy especialmente los avances tecnológicos, como la compra vía app, los pagos por contactless, etc. son clave para lograr una buena experiencia de cliente. No desatiendas ningún componente de esta tríada y tu comprador volverá a abrir la puerta de tu negocio una y otra vez.

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Glovo Prime, la tarifa plana de envíos gratis ilimitados en Chile

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Glovo lanza en España, Italia, Argentina, Perú y Chile el servicio de suscripción mensual que permite a los usuarios tener envíos gratis ilimitados por solo 5,99 euros al mes.

Los usuarios de Glovo Prime tienen acceso a entregas ilimitadas y gratuitas de sus pedidos en las múltiples categorías de la plataforma: restaurantes, supermercados, farmacia, snacks, regalos y bebidas. Además, el servicio contará con descuentos y promociones especiales, todo con la finalidad de facilitarles cada día más la vida a sus usuarios.

El mes pasado Glovo realizó un primer test en Madrid, que ha tenido una gran acogida por parte de los usuarios. Los pedidos estrella de Glovo Prime durante estas primeras semanas han sido los famosos “manolitos” de Manolo Bakes, para la merienda y las hamburguesas de Goiko Grill y de VIPS para las cenas en casa.

Oscar Pierre, CEO de Glovo afirma que están “muy satisfechos con el éxito de Glovo Prime en estas primeras semanas de prueba en Madrid, y tenemos muchas ganas de que los usuarios y el resto de ciudades empiecen a beneficiarse del que creemos que es un gran servicio”.

5 claves por las que todo eCommerce necesita entregas veloces

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Los eCommerce se enfrentan al reto de satisfacer las necesidades de un consumidor final en constante evolución, y que cada vez es más exigente a la hora de recibir su pedido. Según un estudio realizado por Kantar Worldpanel, 8 de cada 10 hogares que declaran comprar online le dan más importancia a la recepción (87,6%) que al precio (84,7%) y a la calidad (82,2%) de los productos que compran por internet.

Además, el sector logístico de eCommerce afronta el reto de un crecimiento constante en los volúmenes de entregas. Para hacer frente a este problema, las compañías han de aumentar extremadamente su flexibilidad y colocarse en la vanguardia tecnológica, buscando eficiencias y nuevas formas de realizar las entregas. Según la consultora PwC, el sector de la última milla podría ahorrar un 51% los costes al introducir tecnologías de automatización en los procesos de envíos de distribución urbana y en el análisis de la demanda.

– Afrontar con eficacia cualquier pico de demanda, ya sea Black Friday, Cyber Monday o Navidad:

Estas son las cinco claves que hacen de las entregas programadas el mayor aliado del eCommerce en estos períodos de alto volumen de pedidos:

1. Adaptación a las nuevas necesidades del cliente:
La ajetreada vida de las ciudades imposibilita en muchas ocasiones a los usuarios tener horarios fijos -desde reuniones de última hora, tutorías de los hijos, a no saber la hora de salida del trabajo. Gracias a las entregas programadas, los envíos se adaptan y se flexibilizan según los horarios de los consumidores. Un partner logístico de confianza puede facilitar envíos programables en franjas de 15 min, durante los 7 días a la semana incluido festivos por el mismo precio.

2. Promover la movilidad sostenible:
En un mundo donde cada vez es más evidente la escasez de recursos, la sostenibilidad se ha convertido en la única estrategia posible para asegurar el futuro de los negocios. Y más cuando son los propios consumidores quienes demandan productos y servicios más respetuosos y ecológicos. Las entregas inmediatas dentro de los núcleos urbanos aseguran el uso de vehículos eco-friendly que fomentan la descongestión de las ciudades, envíos más rápidos y la reducción de emisiones contaminantes.

3. Ahorro costes:
Muchas veces los eCommerce se enfrentan a la situación de realizar un envío y que el usuario no esté en el lugar de la recepción, provocando pérdidas innecesarias de tiempo y costes. A través de los envíos programados los comercios se aseguran una herramienta flexible que asegura eficiencia en la gestión y optimización de la logística, mientras consiguen mejorar la imagen de la marca frente al usuario.

4. Permite competir con los grandes del eCommerce:
Es más que evidente que el boom del eCommerce ha afectado a todo tipo de comercios. Actualmente, el 57% de las empresas que disponen de tienda física tienen también eCommerce, y el 16% planea ponerlo en marcha a lo largo de este año, según Adigital. Las entregas programadas y flexibles permiten a los comercios contar con soluciones logísticas asequibles capaces de adaptarse a picos altos de demanda, permitiéndoles competir en igualdad de condiciones con los grandes del eCommerce.

5. Más envíos en menos tiempo: El desarrollo tecnológico y la aplicación del BigData a la logística, ha permitido desarrollar sistemas de multi-entrega que facilitan a cualquier eCommerce planificar varias entregas a la vez partiendo del mismo punto de recogida (establecimiento, empresa o almacén urbano), y basándose en las preferencias de tiempo del usuario.

El blockchain y la nube, protagonistas de las tecnologías 2018

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El blockchain, el avance de la nube, el big data o el machine learning han sido algunas de las tendencias tecnológicas más detacadas en 2018 según el ‘Radar de tecnologías 2018’ elaborado por BBVA Next Technologies.

La publicación analiza las herramientas y prácticas más relevantes del año, con el objetivo de repasar el nivel de adopción de algunas tecnologías emergentes y de anticiparse a realidades que aún están por llegar.

El propósito del mismo es el de ofrecer una visión panorámica cualitativa y cuantitativa, mediante indicadores definidos a tal efecto, de las herramientas, lenguajes, frameworks y metodologías que han sido claves en las áreas en las que trabaja BBVA Next Technologies.

Entre las conclusiones del estudio, destacan de forma especial el dominio del cloud y del big data, las cuales se encuentran entre las tecnologías más consolidadas.

El radar analiza de forma detallada las distintas tecnologías ‘cloud’ que han servido para llevar a cabo los proyectos de ‘big data’ en la nube en la compañía, describiendo las ventajas de cada una. Según el estudio, Amazon Web Services (AWS) sigue siendo la nube pública donde más proyectos se despliegan en BBVA Next Technologies, aunque también dedica un espacio a analizar el crecimiento que están experimentando Microsoft Azure y Google Cloud Platform.

El informe, ‘Radar de Tecnologías 2018’, repasa también tecnologías como el IoT, los DevOps, el Human Computer Interaction, así como un apartado especial dedicado a la seguridad.

Por último, desde BBVA, resaltan el ‘agotamiento’ del mercado de las apps frente a la llegada de nuevas interfaces como los chatbots, la realidad virtual y la realidad aumentada; y el papel que jugará la regulación en el desarrollo de algoritmos de machine learning.

Este informe se ha publicado por primera vez desde que se fusionaran las empresas del grupo BBVA, BEEVA e i45.

eCommerce: Gobierno chileno propone un plan nacional de ciberseguridad

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El presidente de Chile, Sebastián Piñera, presentó un plan nacional sobre ciberseguridad para combatir los delitos informáticos, que incluye además un instructivo para todos los organismos del Estado.

“Hoy presentamos un instructivo presidencial sobre ciberseguridad y firmamos un proyecto de ley sobre delitos informáticos”, anunció Piñera en conferencia de prensa.

El proyecto de ley identifica y tipifica los delitos informáticos y sus respectivos castigos penales, entre los que se encuentran: acceso ilícito (hackeo); perturbación informática; interceptación de trasmisiones privadas como mail o Whatsapp; daño informático; falsificación informática; entre otros.

Piñera señaló que este plan “nos va a permitir crear una nueva realidad en nuestro país, en conjunto con toda una política de seguridad en materia de la nueva sociedad digital y la ciberseguridad”.Y en paralelo al proyecto de ley, el Gobierno entregará un instructivo a los organismos del Estado para establecer normas y protocolos ante situaciones de cibercrímenes.

Este plan determina la asignación de un encargado de ciberseguridad de alto nivel en cada servicio público, la aplicación de normativa técnica sobre ciberseguridad y medidas internas respectivas.

“Los servicios públicos deberán adoptar normas detalladas en sus redes, sistemas y plataformas digitales, y deberán vigilar y analizar el funcionamiento de los sistemas de información que tienen disponibles”, dijo.

¿Cómo aprovechar las redes sociales para encontrar trabajo?

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Hoy el mundo vive una era en la que ninguna persona puede ser ajena a las redes sociales. Estas herramientas virtuales son claves para socializar y están tomando relevancia en la decisión de los reclutadores de recursos humanos a la hora de elegir un candidato para un puesto de trabajo.

Más allá de que las redes sociales sean un medio para conectar personas y afinidades, también influyen en la búsqueda de empleo. Los perfiles, publicaciones o comentarios que hacemos en estos espacios pueden dar indicios de la denominada “marca personal”. Esta última refleja nuestros intereses laborales a través de posturas frente a determinados temas que nos atrevemos a comentar.

Por estas razones, ingresar a redes implica también el diseño de una estrategia de marca personal. Esta estrategia requiere diferenciar las habilidades y virtudes más fuertes del profesional, lo que otorgará un posicionamiento efectivo en la red a la persona.

Ampliar el círculo de amigos funciona para tener un mayor alcance y exposición. Sin embargo, entender las características de nuestros contactos implica una mayor efectividad. También es relevante pertenecer a grupos especializados donde se pueda contribuir con contenido creativo y original. En general, estas acciones ayudan a establecer mejores conexiones y resulta más atractivo para los reclutadores.

8 principios para emprender con Startups

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Las nuevas condiciones tecnológicas y el vertiginoso desarrollo de los negocios, así como su evolución, permiten que surjan nuevas ideas de negocio.

Un ejemplo de ello se puede notar a través de las startups, si tienes planeado desarrollarte en este terreno, necesitas mucho más que una idea ganadora, tendrás que desarrollar también ciertos pasos como los ocho que se enumeran a continuación.

1. Comienza cada día de actividad como si se tratara de un gran reto: utiliza tus tiempos más creativos para tus compromisos más importantes -algunos lo hacen en las mañanas y otros encuentran que la la noche les es más productiva- y ordena las cosas pequeñas más tarde.

2. Sé ahorrativo, aprende a administrar tus recursos y controlar tus gastos. El ser mesurado con tus recursos es un factor determinante para asegurar el pago de insumos dentro de tu proyecto.

3. No te presiones, escapa del estrés y date cuenta que las preocupaciones evitan aprovechar el tiempo en ocupaciones útiles. Mejor, sólo concéntrate en hacer lo mejor que puedas tu trabajo.

4. Quítate la timidez y expón tu trabajo, habla de tu marca, acepta entrevistas, promuévete a través de las redes sociales y no le tengas miedo a la autopromoción; sal y hazte de un nombre.

5. Comprende que el éxito es un largo camino que no es fácil, pero entre más pongas de tu parte, más recibirás, a cambio, en forma de estímulos, ganancias financieras e ideas ganadoras.

6. Nunca sobreestimes el poder de la comunicación y construye buenas relaciones con tus clientes.

7. Una buena manera de potenciar tus alcances consiste en crear cinco metas en el año y enfocarte a lograrlas.

8. Actualízate con lo último en tecnología y conocimientos para estar en el juego.

La evolución de los pagos, ¿llegaremos al pago invisible?

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Han pasado ya más de 10.000 años desde que apareció el trueque como forma de pago y no fue hasta el siglo 2.500 A.C. cuando se comenzaron a utilizar los metales preciosos como forma de intercambio de bienes. Las primeras apariciones de la moneda como tal, se llevan a cabo en el año 600 a.C. y doce siglos después apareció en China el dinero de papel, aunque los primeros billetes europeos no se fabricaron hasta el año 1661 y no llegaron a España hasta el año 1780. Pasaron 9.500 años hasta llegar al dinero-papel, y en menos de 60 años hemos dado un salto sin precedentes en su evolución, llegando al pago prácticamente invisible.

La digitalización de los pagos comenzó con el “dinero de plástico”, es decir, las tarjetas. En sus inicios éstas funcionaban con una banda magnética, hasta que se sustituyó por el chip, que las hacía más seguras por ser más difíciles de clonar.

A finales del año 2011, todas las tarjetas emitidas en España funcionaban ya con chip. El siguiente paso fue su desarrollo hasta la tecnología contactless, que apareció en 2015 y actualmente ya se incluye en el 75% de las tarjetas de débito comercializadas en nuestro país. Hoy en día, es cada vez más habitual ver como los consumidores utilizan sus dispositivos móviles para pagar, no limitándose a sus smartphones, sino ampliándolos también a wearables. Los wearables son accesorios (pulseras, relojes, anillos, etc.) con un microchip integrado, que permiten a los compradores llevar su método de pago “puesto”.

Las últimas noticias que nos llaman la atención, son las que informan que ya se han llegado a implantar microchips en el cuerpo para ser utilizados como métodos de pago a través de la tecnología NFC o contactless. Por ejemplo, en Suecia, más de 3.000 personas han seguido este proceso de forma voluntaria y ya pueden emplearlo para utilizar el transporte público, abrir la puerta de su casa o incluso como DNI. Además, cada vez es más habitual realizar la autenticación de los pagos a través de la biometría utilizando la huella dactilar, el reconocimiento facial, de voz o el ritmo cardíaco.

Desde el Departamento de Comunicación de Sipay Plus, pasarela de pagos española, señalan que “la era digital ha supuesto una aceleración total de los cambios, tanto en la forma de comprar como en el resto de ámbitos que rodean a las personas. La forma de pagar, de comunicarse o de realizar las tareas más cotidianas está cambiando de forma vertiginosa, y por ello, las empresas debemos estar preparadas para afrontar y adelantarnos a los cambios que piden los consumidores, sin caer en la obsolescencia, ofreciendo a nuestros clientes las más disruptivas soluciones de pago, para que los consumidores finales puedan pagar sin apenas darse cuenta, de forma rápida y segura”.

El comercio electrónico sigue con un crecimiento importante en América Latina (el volumen de ventas online se ha cuadruplicado los últimos 5 años), lo que indica que cada día se suman más proveedores de productos y servicios a este mercado.

Es aquí donde se refleja una desventaja en nuestra región ya que gran parte de la población está sin acceso al comercio electrónico por no estar bancarizada, con grandes deficiencias sobre educación financiera, y por lo tanto no tienen la posibilidad de hacer pagos online para la compra de productos y servicios digitales.

El caso de Latinoamérica y Chile en particular hay una luz al final del túnel, y para los que han deseado acceder al mercado de compras online existe una solución, empresas start-ups como 46 Degrees se han propuesto romper los paradigmas del mercado financiero tradicional a través de las Fintech (Financial technologies).