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Fabiola Guerra

Los aciertos de Apple

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Que Steve Jobs era un genio es algo que nadie parece dudar, pero más allá de su capacidad como innovador y gestor, hay una serie de constantes que hicieron de su compañía lo que ahora es.


1. El diseño
Según John Sculley, ex director ejecutivo de la compañía de Cupertino, para Jobs el diseño era (y sigue siendo hoy para la compañía) fundamental, y los diseñadores de Apple son los trabajadores más respetados e importantes de la compañía. En palabras de Sculley sobre Apple: “Primero están los diseñadores, luego los programadores y finalmente, los jefes”.  

2. El cuidado en el detalle
Para la compañía de la manzana es otra de sus obsesiones. No sólo en el producto, sino en su apariencia, diseño y packaging.

3. Marketing y publicidad adecuados
Apple fue de las primeras marcas en implicarse en las campañas completamente hasta controlar cada aspecto publicitario al detalle. Hoy está a la orden del día.

4. Pocos productos
En vez de diversificar, la compañía centra todos sus esfuerzos en unos pocos productos, puliéndolos una y otra vez, como el iPod, el iPhone o cualquiera de los productos Apple. 

5. Menos es más
Parece que Jobs estaba de acuerdo con Mies van der Rohe en este sentido. Tanto Steve como el gran arquitecto y diseñador alemán estaban obsesionados con la simplicidad y la autenticidad. Para Jobs un producto modificado siempre es “menos bello”.


Según Greg Joswiak, vicepresidente de Marketing de iOS en Apple la simplicidad es muy complicada: “Mucha gente piensa que eso significa tomar algo simple y dejarlo en su núcleo esencial. Pero no es eso. Cuando se empieza a construir algo, rápidamente se vuelve muy complejo. Pero ahí es donde mucha gente para. Si uno conoce realmente su producto y los problemas, entonces puede tomar algo que es complejo y hacer que sea sencillo.”

6. Grupos reducidos y motivación
Para el equipo del primer Mac, Jobs se negó a trabajar con más de cien personas. Entre otras cosas, para poder recordar sus nombres y ofrecerles un trato personal. No es una mala técnica, teniendo en cuenta que ya desde la época de los romanos se pensaba que 150 era el número perfecto como unidad militar y social. 


Mucha gente cree que es también el número adecuado para nuestras amistades en Redes Sociales y para organizar cualquier núcleo humano por secciones, se conoce como el número Dunbar en honor a su descubridor, el antropólogo británico Robin Dunbar. 

7. Valor
Es uno de sus puntos fuertes. Es muy difícil arriesgarse con ideas y productos nuevos cambiando las reglas del juego sin saber si funcionarán o no. Y es especialmente difícil cuando uno tiene negocios que ya funcionan.

En este sentido, Joswiak añade: “El valor es la base para muchas decisiones en los negocios. No aferrarse a ideas del pasado, incluso si han sido exitosas para usted. Uno no debe fabricar un producto sólo porque todos los demás ya lo hicieron.”

8. Expectación
Se trata de una prolongación del dominio de los medios. Apple prepara cada uno de sus lanzamientos al detalle y crea las expectativas necesarias para generar un “buzz” social en torno a sus productos. En este sentido, además, el señor Jobs era un maestro.

9. Ambición
En Apple se toman muy en serio entrar en un mercado y, cuando lo hacen, es porque realmente quieren ser los mejores en ese sector, si no, prefieren no malgastar energías en ese campo.

10. Visión
Visto desde la distancia, en general puede decirse que el éxito de la compañía es que tanto Jobs, como Steve Wozniak y sus acólitos fueron unos visionarios. Crearon productos competitivos creyendo a la gente les encantarían y los utilizarían. Funcionó.


El principal acierto de Apple fue adelantarse a los usuarios ofreciéndoles productos que necesitaban o si no, llegarían a necesitar muy pronto. 
Según James McQuivey, vicepresidente de la consultora de tecnología Forrester Research, la anticipación es fundamental en los negocios y consiste básicamente en analizar las frustraciones de los consumidores y adelantarse a los competidores.

¿Cómo funcionará Google Shopping?

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Google Shopping pronto será más que un simple motor de comparación de precios. A principios de 2019, Google introducirá su propia plataforma de retail en Francia. Con la nueva plataforma Google Shopping, la compañía tecnológica competirá directamente con Amazon.

LSA publicó la noticia en exclusiva hace unas semanas, diciendo que Google beta lanzó su programa Google Shopping Actions hace unos días. “Esto dará como resultado la transformación de Google Shopping en un marketplace, lo que convierte a Google en competidor de Amazon“, afirma el medio.

El lanzamiento tendrá lugar a principios de 2019

El lanzamiento oficial de Google Shopping Actions en Francia se llevará a cabo a principios de 2019. Google ha estado probando la plataforma con terceros minoristas, como Auchan, Boulanger, Carrefour y Fnac Darty.

En esta nueva plataforma, los minoristas pueden ofrecer sus productos a los usuarios de Google. Google maneja los pagos, pero serán los retailers quienes deban hacerse cargo de la logística. LSA dice que el servicio también estará disponible a través de Google Assistant, que se puede encontrar en teléfonos Android y en altavoces inteligentes habilitados para voz.

Cómo funciona el nuevo Google Shopping

La nueva plataforma Google Shopping permite a los usuarios en Francia comprar productos de diversas categorías, como tecnología, salud y belleza, juegos, juguetes y alimentos. Los compradores pueden llenar su carrito con productos de diferentes proveedores y para realizar una compra, simplemente tienen que hacer clic en el botón “Comprar con Google”.

Google gana una comisión por cada venta que se realiza a través de la plataforma, pero según LSA, la tarifa de comisión solicitada por Google es más baja que la requerida por Amazon.

Llegó Amazon Day para programar los envíos en el mismo día

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Amazon está brindando un nuevo nivel de conveniencia en las entregas para los usuarios de Prime con el lanzamiento de Amazon Day. Esta modalidad de entrega permite a los miembros de Prime elegir un día de la semana fijo como su día de entrega, lo que hace que sea más fácil agrupar y entregar las compras y, en muchos casos, utilizando menos packaging y optimizando las rutas de entrega.

El programa es una de las muchas iniciativas de sostenibilidad para ayudar a lograr Shipment Zero , la visión de la compañía de hacer que los envíos de Amazon generen menos contaminación, con el 50% de todos los envíos netos cero para 2030.

“Amazon Day hace que las compras durante toda la semana sean tan fáciles”, dijo Susan T. de Wilmington, DE, uno de los usuarios Prime que recibió acceso temprano al servicio. “Cada vez que pienso en algo que necesito, simplemente lo compro con Amazon Day y sé que va a llegar el día que trabaje desde casa”.

“Amazon Day agrega otro nivel de conveniencia a los muchos beneficios de envío que los miembros Prime ya disfrutan. Los miembros Prime ahora pueden elegir que sus pedidos se entreguen en menos cajas siempre que sea posible en el día que mejor se adapte a ellos”, declaró Maria Renz, Vicepresidente, Experiencia de entrega en Amazon. “Hemos estado probando este programa con un grupo de usuarios de Prime y Amazon Day ya ha reducido el empaquetado en decenas de miles de cajas, un número que solo seguirá creciendo ahora que el programa está disponible para los miembros de Prime en todo el país”.

Una vez que los usuarios de Prime seleccionan el día de la semana que mejor se adapte a ellos, añadir artículos a su pedido del Amazon Day es fácil. Los clientes también pueden optar por utilizar la opción de entrega de Amazon Day en cualquier momento que deseen y es fácil cambiar su día de entrega por otro que se adapte mejor a ellos. Los suscriptores de Prime que se inscriban en Amazon Day también pueden aprovechar las otras opciones de entregas rápidas y gratuitas de Prime al seleccionar la mejor opción para cada artículo elegible en el proceso de pago, como el envío en 24 horas de Prime, el “Same Day Delivery”, entrega en dos horas con Prime Now, o envío gratuito ilimitado de dos días en más de 100 millones de artículos.

“Como madre trabajadora de un niño de dos años que vive en Manhattan compro en Aamzon varias veces a la semana para las necesidades de mi familia”, declaró Sindy L. de Nueva York, otro usuario de Prime que recibió acceso temprano al servicio. “Con Amazon Day, todos mis pedidos ahora llegan los lunes y en menos cajas; eso es menos para reciclar y menos viajes para el repartidor”.

7 productos en tendencia para vender en 2019

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Ya sabemos que tienes una mentalidad ganadora y constantemente estás aprendiendo, investigando y preparándote para el éxito, pero el 2019 es el año de entrar en acción y comprometerse a comenzar un negocio; es el año para probar nuevos productos, crear nuevos anuncios y hacer marketing, marketing y más marketing. Es el momento de poner en práctica todo lo que has aprendido durante estos últimos doce meses.

Para darte algo de ventaja, hemos compilado una lista de los 10 productos en tendencia en 2019, para que los tomes en cuenta a la hora de escoger los artículos que deseas vender y comercializar.

1. Fajas moldeadoras y ropa de control

Las fajas siguen manteniéndose en forma para convertirse en uno de los mejores nichos perennes o “evergreen” para comenzar un negocio, ya que por segundo año consecutivo este producto es parte de esta lista; tanto es así que para el año 2022 se espera que el mercado mundial de fajas  alcance ventas astronómicas en el orden de $5.600 millones de dólares, y las cifras de exportaciones de éstas son muestra de esta tendencia. De igual forma, los bodys que estilizan la figura atraen el interés de los minoristas.

El mercado de prendas moldeadoras y fajas le ofrece a las mujeres una variedad de estilos diferentes que pueden usarse debajo de la ropa, con diferentes cortes, o como prendas para la parte superior del cuerpo. Lo que comenzó como un artículo de ropa interior, se ha convertido en una prenda de uso diario, y no obstante su popularidad se mantiene en la industria de la lencería donde se originó.

2. Camisas escocesas para hombres

En septiembre de 2018, los compradores enloquecieron con los estampados a cuadros tipo escocés, convirtiéndose en una de las mayores tendencias de moda del año. Pero eso no significa que esta moda esté por pasar, ya que como muestra Google Trends alcanza picos de popularidad en ciertas épocas del año.

3. Accesorios para viajes

Con el auge de los amantes de la vida digital, viajar por el mundo se ha convertido en algo muy popular. Por eso no es sorpresa que este mapamundi esté generando ventas constantes.

3. Athleisure

En el mundo de la moda, las tendencias cambian constantemente. Sin embargo, el athleisure (combinación de prendas fashion y comodidad) es una tendencia que genial. Y es por ello que ha entrado en esta lista por segundo año consecutivo. En esta moda se utiliza la ropa deportiva como vestimenta del día a día, en lugar de usarla para hacer deportes o ir al gimnasio. Dentro de esta categoría puedes vender todo desde sudaderas, pantalones de ejercicio, leggings, sujetadores deportivos, camiseta sin mangas, cintas para la cabeza, capris y zapatos, todos en una variedad de colores y estilos.

5. Accesorios para automóviles

A medida que los automóviles se vuelven cada vez más modernos, los accesorios digitales para vehículos se hacen cada vez más populares entre los consumidores. Veamos por ejemplo: un proyector para carros que muestra la velocidad del motor, temperatura del agua y voltaje de la batería, entre otros. Este artículo resulta útil para prevenir accidentes ya que le permite a los conductores mantener la vista al frente mientras proyecta información clave justo frente a sus ojos.

Este producto suele ser una compra impulsiva,  por lo que cuando se trata de promocionar un proyector para carros, debes enfocarte en plataformas visuales como Facebook e Instagram. Si tu presupuesto es ajustado, puedes intentar promocionar tu producto en grupos automotrices de Facebook, sólo asegúrate de contactar primero a los administradores antes de agregar tu enlace, ya que puede ir contra las reglas del grupo.

6. Relojes inteligentes

Cada año se venden cerca de 1.200 millones de relojes en todo el mundo. Y esta cifra sigue en ascenso. El año pasado fuimos testigos del auge de los relojes minimalistas.  En 2019, éstos continuarán siendo una tendencia en alza. Diciembre suele ser el mes pico para la venta de relojes, y aunque con una tienda de relojes puedes vender durante todo el año, es prudente incluir un accesorio de verano relevante para asegurar mayores ganancias.

7. Botines

Se espera que la industria del calzado tenga una tasa de crecimiento anual de cerca del 8,1% hasta el 2023. Aunque actualmente los botines están disfrutando de un crecimiento en términos de búsquedas y ventas, existen muchos otros productos de calzado que también puedes promocionar en tu tienda, aunque no necesitas limitar tu tienda únicamente al calzado; podrías expandirla e incluir una categoría de calzado, o ampliar tu oferta con otros accesorios de temporada para complementar tu tienda de zapatos.


Tipos de comercio electrónico

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El comercio electrónico o ecommerce es solo el término principal, pero existe un trasfondo donde podemos encontrar 5 tipos diferentes de comercio electrónico que se clasifican de acuerdo al entorno, los participantes, características, ventajas y desventajas únicas. 

Recuerda que el comercio electrónico consiste principalmente en intercambiar información comercial, ya sean productos o servicios, siempre en la red. Este concepto es básico pero más adelante entenderás por qué te lo aclaramos.

Debido a que el mercado tiene diversas necesidades, las técnicas empleadas en el ecommerce se adaptaron para satisfacer a cada uno de los involucrados, lo que derivó en 5 tipos de comercio con los mismos integrantes pero con diferente función.

1. Comercio electrónico B2B

B2B es la abreviación de business to business (negocio a negocio), y es aquel en donde la transacción comercial únicamente se realiza entre empresas que operan en Internet, lo que quiere decir que no intervienen consumidores. Existen tres modalidades:

  • El mercado controlado que únicamente acepta vendedores en busca de compradores.
  • El mercado en el que el comprador busca proveedores.
  • El mercado en el que los intermediarios buscan que se genere un acuerdo comercial entre los vendedores y los compradores.

Para poder participar en este tipo de comercio electrónico, debes tener experiencia en el mercado. La relación entre las dos empresas tiene como principal objetivo vender la pieza final al consumidor, pero ese es otro tipo del que más adelante hablaremos.

El comercio electrónico a este nivel reduce los errores que puedan aparecer, y aumenta la eficiencia en la venta y relación comercial.

2. Comercio electrónico B2C

Este es el tipo de comercio electrónico, también conocido como business to consumer (negocio a consumidor), es el más conocido y el que seguramente tú empleas. Es aquel que se lleva a cabo entre el negocio o, en este caso tienda virtual, y una persona interesada en comprar un producto o adquirir un servicio. Así que si tú tienes tu tienda online y clientes fieles que adquieren tus productos, perteneces a este tipo. Las ventajas más destacables  son:

  • El cliente puede acceder a la tienda virtual desde cualquier lugar a través de un dispositivo electrónico, lo que le facilita una compra cómoda y rápida.
  • Se tienen actualizadas las ofertas y los precios de manera constante para la comodidad del cliente.
  • El soporte al cliente se puede proporcionar de manera directa por diferentes medios, como chat en vivo, redes sociales, correo electrónico o Skype.l

Aquí es donde participan los intermediarios online y se incluye a todas las plataformas de comercio electrónico, incluyendo Shopify. Esto se trata principalmente cuando se integran compañías que facilitan las compras entre los clientes y las tiendas virtuales, a cambio de un pago.  Las empresas facilitan a los usuarios que interactúan en áreas similares de interés, y que además incluyen un sistema de pago.

3. Comercio electrónico B2E

La relación comercial business to employee (negocio a empleado) se centra principalmente entre una empresa y sus empleados. Es decir, son las ofertasque la propia empresa puede ofrecer a sus empleados directamente desde su tienda online o portal de Internet, con ofertas atractivas que servirán de impulso para una mejora en el desempeño laboral. Este tipo de comercio electrónico se ha convertido en un tema novedoso entre empresas para generar competencia entre sus empleados.

Más allá de una opción, es un portal en donde los empleados pueden utilizar algunos recursos de la empresa. El empleado tendrá la posibilidad de hacer trámites internos en este micro sitio empresarial, que  una vez en la red, llegará a manos del encargado. Algunas de sus ventajas son:

  • Reducción de costos y tiempos en actividades internas.
  • Comercio electrónico interno, con oportunidades únicas para los empleados.
  • Motiva y fideliza al empleado con la empresa.
  • Informa, en el momento y en línea para consultar en cualquier momento.

4. Comercio electrónico C2C

Cuando una persona ya no utiliza algún producto y busca ofrecerlo en venta, puede utilizar el comercio electrónico como medio para realizar esta transacción con otro consumidor. Este tipo se conoce como consumer to consumer (consumidor a consumidor).

Esto es una evolución de las tradicionales y  ya conocidas ventas de garaje que está tomando fuerza en Internet. El consumidor final le adquiere al consumidor primario los productos que él ya no quiere o necesita y a los que les podrá dar una nueva utilidad a precios muy accesibles. Se sigue el mismo proceso de compra del comercio electrónico tradicional. Algunas de las ventajas son:

  • Reutilización de productos.
  • Compras a menores precios y con ofertas únicas en el medio.
  • Alcance más allá de un garaje o patio.

5. Comercio electrónico G2C

Cuando un gobierno municipal, estatal o federal permite que los ciudadanos realicen sus trámites en línea a través de un portal, se realiza el conocido comercio goverment to consumer (gobierno a consumidor), y se considera un tipo de comercio ya que se paga un trámite y se puede acceder a la información en línea en cualquier momento. Algunas de las ventajas son:

  • Ahorro en tiempo.
  • Trámites más rápidos y seguros.
  • Respaldo electrónico.
  • Costos más bajos.

Aunque estos tipos de comercio electrónico no son los únicos, son los más utilizados de manera cotidiana. Así que ya sabes, el comercio electrónico no solo son compras en tiendas online, va mas allá y se adentra a situaciones más complejas, como el proceso interno de una empresa o las acciones por parte de gobierno. Si conoces algún otro tipo de comercio electrónico, esperamos tus comentarios a continuación. 

SEO: 3 palabras claves para atraer clientes

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Cualquier responsable de una tienda online sabe la importancia que tiene hacer un buen SEO, que le permita atraer clientes, generar valor para su negocio online y contribuya al éxito de su Ecommerce; pues entiende que cuanto más tráfico atraiga a su tienda más posibilidades tendrá de aumentar sus ventas por Internet.

Pero, empecemos desde lo básico y expliquemos un poco más en detalle para quienes apenas se inician en esto del comercio online y los negocios por internet. Comenzaremos por definir ¿Qué es el SEO?

El Search Engine Optimization(SEO) u Optimización de Motores de Búsqueda de un comercio electrónico recoge todas las acciones que hay que desarrollar para conseguir tener el mejor posicionamiento posible en los buscadores de Internet como: Google, Yahoo o Bing. Es decir, para ser visibles en la red y que cuando un potencial cliente busque un producto o servicio similar al nuestro, salgamos en los puestos de cabecera de los resultados de su búsqueda.

Dicho así parece fácil pero la realidad es que un buen SEO exige recursos, esfuerzos y tiempo. Pero sobre todo requiere que los responsables tengan claras las ideas de lo que es la venta online.

A diferencia del mundo físico, la comunicación y las ventas por Internet se realizan a través de diferentes canales de comunicación con los clientes, quienes representan el tan ansiado tráfico que queremos para nuestro negocio en Internet. Un cliente puede habernos encontrado a través de los buscadores (Google, Bing, Yahoo); mediante un banner o publicidad de pago; en las redes sociales: Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest; o mediante una campaña de email marketing.

A medida que Internet se ensancha, los canales de comunicación de los clientes crecen; por eso es importante crear un mapa de los canales en los que está presente nuestro comercio y la importancia que tienen en términos de tráfico anual de clientes.

Pero, no olvidemos que nuestro objetivo es convertir el tráfico en Ventas, lo que supone que además de conocer las fuentes de tráfico hay que saber cuántas ventas nos generan. Si lo hacemos, es posible que nos podamos llevar alguna sorpresa. Por ejemplo, puede suceder que una fuente de tráfico nos aporte muchas visitas, pero no nos genere ventas y, por el contrario, otra fuente con menos tráfico genere más ventas. Por eso una vez que tengamos el mapa de tráfico debemos calcular las ventas medias de nuestras principales fuentes de tráfico.

Google Analytics

La mejor herramienta para medir y analizar el tráfico y las ventas es sin duda Google Analytics. En lo que se refiere al tráfico hay que distinguir entre dos tipos: sesiones y nº de usuarios o visitas únicas. Una sesión es el período en el que un usuario interactúa con un sitio web. Mientras que los usuarios indican el número de personas que han iniciado una sesión en el período analizado. En definitiva cuando hablamos de usuarios únicos Analytics no considera el número de sesiones desarrolladas por un mismo usuario.

De esta forma y si queremos medir el tráfico en términos de usuarios, deberemos considerar los usuarios únicos y no las sesiones. Por el contrario, si lo que nos importa es el volumen total de tráfico podremos utilizar el indicador de sesiones.

Analytics, además de medir el tráfico, es capaz de decirnos qué recorrido ha seguido el usuario en su visita a nuestra tienda online. Nos dirá el porcentaje de usuarios que han abandonado la tienda en la página de inicio, lo que se conoce como la tasa de rebote o de abandono, es decir aquellos usuarios que una vez que han llegado al comercio se han ido porque no les interesaba, o no era lo que buscaban.

4 tendencias del social media para el 2019

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Las redes sociales son seres únicos y como tales están permanentemente al vaivén de los cambios. Aquí te traemos las últimas tendencias, para que superes el 2019, con éxito.

1. “Storifying”

En las redes sociales las “stories” se comparten quince veces más rápido que el clásico contenido emanado del “feed”. Por eso, de cara a los próximos doce meses, las marcas deberán hacer necesariamente hueco a las “stories” en su repertorio 2.0. ¿Cómo iban a hacerlo si las “stories” obran milagros desde el punto de vista del “sharing” y las ventas?

2. Los anuncios no bastan

La creciente competencia que existe en el ámbito del “paid social” obliga necesariamente a las marcas a hacer mucho más que volcar más presupuesto (sin más) en la publicidad pagada en los social media. A la hora de aproximarse a la publicidad en los canales 2.0, los anunciantes deben metamorfosear sus anuncios en contenidos relevantes y proveerlos de valor añadido (que de lo contrario se perderán en la inmensidad de las redes sociales).

3. Social commerce

En 2019 el e-commerce estará hasta en la sopa en las redes sociales y será necesariamente interactivo, sin ningún tipo de fisuras y en directo (en particular en los dispositivos móviles). Las marcas deberán esforzarse en mostrar en las redes sociales productos y servicios que se ajusten al día a día de los usuarios (y que sean en último término susceptibles de ser comprados). Comprar sin necesidad de salir de las redes sociales añade un extra de confort al internauta, que ya acude de manera constante a estas plataformas en forma de recomendaciones.

4. Instant messaging

Las cuatro aplicaciones más grandes de mensajería instantánea reúnen de manera conjunta a casi 5.000 millones de usuarios que se conectan a ellas con periodicidad al menos mensual. Con semejantes números sobre la mesa, el “instant messaging” está abocado a superar más pronto que tarde a las tradicionales redes sociales. De hecho, el 69% de los internautas admite tener más confianza en aquellas marcas que disponen de apps de mensajería para comunicarse con sus clientes.

Tendencias del Ecommerce para este 2019

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Las tendencias en el mercado online y los hábitos de sus consumidores cambian cada vez con mayor velocidad lo que obliga a las empresas a una gran flexibilidad, modernización y capacidad de adaptación a las nuevas tendencias. Una de las que crece a más velocidad es el avance de la tecnología que, a través de apps e ecommerce, permite que los consumidores compren de otra forma, interactuando más con el entorno, e incluso comprando online en un establecimiento. 

El smartphone, el motor que mueve al smart consumer

La revolución digital sigue transformando la manera de comprar y también a los propios compradores. Estos cambios han propiciado que se hable del smart consumer, un consumidor inteligente digitalizado, consciente de toda la información de la que dispone en internet y de cómo utilizarla para tomar las mejores decisiones de compra. España es uno de los países líderes en penetración móvil a nivel mundial y, desde hace ya varios años, el primero en Europa. De hecho, el teléfono móvil es el dispositivo más utilizado en España para conectarse a internet: hasta un 97 % de los españoles dispone de un móvil, un 87 % de los cuales son smartphone. La conversión móvil será uno de los retos para 2019; si se trabaja en mejorar la experiencia de navegación desde el móvil y la forma en que se muestra el contenido, mejorará también la experiencia de usuario.

Los hombres siguen siendo mayoría a la hora de comprar online

En cuanto al perfil del usuario, los hombres son más afines a la compra online (54,7%), aunque en España, la presencia de mujeres en el proceso de compra electrónica (45,3%) es mayor que en cualquier otro país analizado. A nivel regional el mayor porcentaje de compradores online es masculino en general, a excepción de Andalucía, donde hasta un 59 % de los compradores online son mujeres, una cifra hasta un 13,7 % por encima de la media española. En el otro extremo del ranking se encuentran la Comunidad Valenciana y las Islas Canarias, donde las mujeres representan tan solo un 39 % del total de las búsquedas de productos por internet.

La inteligencia artificial

La inteligencia artificial se posiciona como una de las mejores opciones para incrementar la compra online. El usuario, cada vez más conocedor de Internet y sus posibilidades, busca una compra personalizada y un trato directo que se genera a raíz de la información que deja en la web. Cada comprador tiene un rastro que la inteligencia artificial es capaz de identificar, lo que permite que la precisión a la hora de analizar los gustos de cada uno sea cada vez mayor, y suponga cada vez más compras en la red.

Omnicanalidad

La omnicanalidad busca adaptarse a las necesidades del usuario y ofrecerle una mejor experiencia a través del medio que más se adapte a él, por lo que el requisito fundamental para que se dé es unificar todos los canales en los que la marca está presente, de forma que el usuario pueda ser reconocido independientemente del canal desde el que llegue. Las principales ventajas de una estrategia multicanal son la mayor fidelización de los clientes, la creación de una imagen de marca sólida y la mayor productividad.

Black Friday, el rey del eCommerce

La campaña de Navidad ha sido durante muchos años el momento más esperado por los comercios, tanto físicos como online. Sin embargo, tradiciones como el Black Friday, importada de Estados Unidos, han adelantado la campaña navideña de prácticamente todos los negocios de nuestro país y para muchos se ha convertido en una fuente de ingresos igual de importante, o incluso más, que la Navidad. Black Friday sigue creciendo en nuestro país y lo seguirá haciendo en los próximos años. El smartphone se está convirtiendo en el medio principal desde el cual los consumidores cazan grandes gangas, de modo que será crucial priorizar a estos usuarios en el próximo Black Friday.

La importancia de una buena estrategia de precios

En pleno auge del comercio electrónico en España está creciendo el número de tiendas online en prácticamente todos los sectores. A pesar del incremento constante de las compras online, el aumento de la competencia hace que las tiendas no lo tengan fácil para abrirse hueco en el mercado. En 2019, cada vez más tiendas van a centrarse en mejorar su estrategia de precios, pero es fundamental ganarse la confianza de los consumidores y trabajar en mantenerla para fidelizarlos, dado que, a largo plazo, representa una mayor garantía de ventas que tener el precio más bajo del mercado

Diferencias entre el marketing B2B y B2C

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Aunque en general el marketing B2B y B2C comparten numerosas similitudes, existen algunas diferencias clave, especialmente en relación con las redes sociales.

Los profesionales del marketing pueden usar jerga de la industria en las plataformas B2B con excelentes resultados. En cambio, en B2C, la voz debe ser, al menos, reconocible para la mayoría de los consumidores; es decir, que debe haber menos palabrería técnica de moda y, por lo general, un lenguaje más simple.

La motivación es importante. La audiencia B2B busca eficacia y conocimientos, mientras que la audiencia de consumidores tiende a buscar ofertas y entretenimiento. En relación con esto, el proceso de compra B2B suele tener una motivación racional y lógica, mientras que la elección del consumidor suele verse influenciada por las emociones (ya sea por ambición, deseo, estatus o precio).

Los clientes B2B desean recibir información y conocimientos. A menudo quieren que se los considere estrellas o héroes en su lugar de trabajo por las excelentes decisiones que toman. Los clientes B2C simplemente quieren disfrutar, hacer la compra que desean y satisfacer correctamente las necesidades mencionadas en el párrafo anterior.

El marketing B2B requiere un contenido sumamente detallado. Se trata de una audiencia que espera la asistencia de un equipo de ventas y marketing. Por otra parte, las actividades en las redes sociales de B2C solo tienen que satisfacer las necesidades básicas de ser útiles, graciosas y compartibles, lo cual, a decir verdad, puede ser igual de complicado.

El contenido extenso suele ser eficaz para B2B porque una marca o empresa debe probar sus conocimientos y ofrecer a su audiencia objetivo un motivo para ganar su confianza. Los consumidores, por lo general, prefieren contenido breve y conciso, especialmente en el caso de los productos B2C de bajo precio.

Un consumidor B2C que sigue tu marca no necesariamente busca forjar una relación estrecha contigo. Por el contrario, el usuario B2B desea tener información y la capacidad para crear una relación cercana con las marcas.

Los profesionales del marketing B2B dependen de una cadena jerárquica mucho más larga, ya que el departamento de adquisición, de contabilidad y sus superiores a menudo deben aprobar las compras. Por el contrario, un consumidor por lo general hace sus propias elecciones de compra B2C con rapidez, tal vez con una mínima influencia de otras personas a través de recomendaciones o sugerencias.

El ciclo de compra B2B suele ser mucho más largo que el proceso de decisión B2C. Por lo tanto, requiere mucha más nutrición y atención. Las compras B2C suelen satisfacer necesidades inmediatas, mientras que el propósito de las decisiones B2B es completar objetivos a largo plazo.

El contrato de una compra B2B suele durar meses o incluso años, por lo que esta compra es una decisión mucho más significativa. En cambio, el ciclo completo de B2C puede durar apenas unos minutos, según el producto.

Los dos tipos de profesionales del marketing tienen problemas característicos. Por lo general, el problema más grande que tienen los profesionales del marketing B2B es la falta de contenido y de tiempo para crearlo. A diferencia de esto, los profesionales del marketing B2C preferirían contar con un presupuesto más grande para publicidad y otras maneras de correr la voz respecto de sus productos. Naturalmente, esto tiene un impacto significativo en la ejecución de las tácticas.

El marketing B2B y B2C comparten muchos aspectos, pero es fundamental que los profesionales del marketing que trabajan en una de estas industrias (o ambas) comprendan estas diferencias clave para tener el mayor éxito posible. Sin embargo, al final del día no importa en qué industria trabajen los profesionales, ya que todo el marketing es P2P (de persona a persona) a pesar de las diferencias externas.

Tendencias del diseño web para el 2019

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Para estar a la vanguardia del diseño web no hay nada como un fantástico artículo sobre las tendencias en diseño web 2019.

A lo largo de las siguientes líneas vamos a trazar a grandes rasgos cuál es nuestra previsión de tendencias en diseño web y lo vamos a hacer deteniéndonos en algunos puntos que creemos van a ser indispensables.

Diseños a medida, modulares

Lo primero que vamos a comentar es que los templates están muriendo.

Si de lo que se trata es de diseño web la tendencia obligada es a tener diseños a medida, super personalizados y con fronteras en las posibilidades del medio.

Tenemos un nombre, apellidos, un estilo, un numero de afiliación a la seguridad social, una cara y unas huellas dactilares que nos pertenecen y nos definen.

De forma única y exclusiva la imagen que mostramos al mundo, habla de nosotros.

No podemos dejar este factor desatendido, un buen diseño web tiene que ser personal en todos y cada uno de sus aspectos.

Cada vez con más importancia es la tendencia en diseño web 2019.

Tipografías gigantes

Enlazando con el punto anterior aquí aparece otra tendencia en diseño web 2019.

El uso de las tipografías va a adquirir en el futuro dimensiones nunca vistas hasta entonces, grandes tipografías, pantallas llenas de letras gigantes.

Algunas hechas a mano para según que tipo de negocios más personales.

Las tipografías manuales handmade son ideales para negocios y paginas web donde el factor personal tome entidad propia, a la cabeza nos vienen las barber’s shops y las tiendas de cupcakes.

Simulando algo parecido a: “Mira que bien cocino y que bien escribo los títulos de los pasteles que hago yo misma”

Algunas creadas especialmente para la marca, tipografías únicas, registradas que darán a nuestro proyecto y branding el máximo de personalidad.

Grandes encabezados

Siguiendo con las tendencias en diseño web 2019 y estrictamente relacionado con el punto anterior y con la comunicación web.

El año que viene vamos a ver como aparecen en nuestros diseños web, grandes encabezados, tipografía gigante sumada a contenido directo.

Al mas puro estilo periodístico, titulares fuertes y directos en su forma.

Estos tomaran presencia propia y pasaran a ser un elemento más del diseño.

Ya no serán solo contenidos o copys, serán algo más, elementos presentes y activos del diseño web de 2019.

Se abre una forma de comunicación más directa y atrevida entre el diseñador y el usuario, vamos a explorar estas nuevas fronteras del diseño web durante el 2019.

Vídeos para verlos en pantalla completa

El imparable crecimiento del ancho de banda nos está ofreciendo infinitas posibilidades creativas.

La tendencia de diseño web de 2019 es tener vídeos cada vez más buenos, que no solo tengan una excelente imagen visual, el vídeo pasará a tener también un significado por si mismo.

Dejará de ser un elemento puramente visual de nuestros diseños web.

El uso de la imagen en movimiento va a sufrir auténticos cambios a nivel de contenido, no se basará simple y llanamente en su aspecto visual, el contenido y el significado tendrán mucha importancia, van a pasar a ser pequeñas obras de arte dignas de presentación a festivales de cortos.

Colores brillantes

La era pop a vuelto, está por todas partes, una explosión de colores y formas.

La tendencia en diseño web para el año 2019 es una clara apuesta por diseños coloridos, brillantes, estridentes.

Jugar con los colores sin complejos, de forma fresca y desenfadada.

Resumamos:

  1. Diseños a medida, modulares.
  2. Tipografías gigantes, hechas a mano y únicas.
  3. Grandes encabezados.
  4. Vídeos a pantalla completa.
  5. Diseños orgánicos, oblicuos y patrones geométricos.
  6. Mobil first.
  7. Colores brillantes.